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El comercio electrónico B2C (business to consumer) superará las ventas físicas para el 2030. En tal sentido el mercado está todavía lejos de haberse saturado. Hay espacio nacional e internacional para nuevos jugadores expertos y agresivos.

Los números del comercio electrónico en América Latina : el volumen negociado pasó de $ 1,6 billones en 2003 a $ 70 billones en 2013, según el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico. Este crecimiento está por encima del 4000% en 10 años. Hay más de 450 millones de personas con conexión a Internet en América Latina. Brasil encabeza la lista de exponentes del comercio electrónico en el continente, seguido por México y Argentina.

Los beneficios del comercio electrónico son:

No tiene horarios de cierre No hay límites geográficos Menor costo Mayor comodidad para los clientes Mejor control de las ventas Mayor flexibilidad de promociones

Dentro del universo de usuarios a nivel financiero:

La población mayor de 15 años, reporta lo siguiente: 67,1% tienen una cuenta bancaria. 18,4% tiene una tarjeta de crédito. 17% de las mujeres poseen tarjetas de créditos. 19,9% de los hombres poseen tarjetas de créditos. 4,4% tiene una cuenta de dinero móvil. 29% realizan pagos y compras en línea. 27,7% de las mujeres realizan transacciones en línea. 30,3% de los hombres realizan transacciones en línea.

Las actividades dentro del comercio electrónico son:

80% de los usuarios realizan búsquedas en líneas de productos o servicios que desean comprar, desde cualquier dispositivo. 90% visitan tiendas en líneas enfocadas en la venta minorista o retail. 74% compran productos desde cualquier dispositivo, donde 36% lo realizan en laptop o PC y 52% lo compran desde dispositivos móviles. El 74% de las personas realizan compras en líneas, si trasladamos esto a la cantidad de usuarios que están en Internet, esto sería 3/4, por supuesto hay países que están por encima de la media. El 50% de las compras se realizan mediante celulares.

Lo que más compran los usuarios:

620,1 billones USD en el rubro de Belleza y Moda, teniendo un aumento de un 18%. 456,9 billones USD en productos electrónicos, teniendo un aumento de un 18%. 383,2 billones USD en juguetes, DIY y hobbies, teniendo un aumento de un 16%. 316,7 billones USD en muebles y decoraciones, teniendo un aumento de un 19%. 168,8 billones USD en comida y cuidado personal, teniendo un aumento de un 13%. 83,15 billones USD en videojuegos, teniendo un aumento de casi 5%. 13,59 billones USD en música digital, teniendo un aumento de casi 5%. 1,19 trillones USD en viajes y turismo, teniendo un aumento de casi 8%.

El comercio electrónico sigue evolucionando constantemente para agilizar los métodos de pago y la logística de los medios de entrega. La tendencia es que a futuro serán reemplazados todos los establecimientos comerciales físicos.

Experiencias como Amazon, Ebay y Alibaba, fueron el principio, no son el final ni la última palabra. Todo sigue evolucionando y la libre competencia depura constantemente el mercado.